常見問題
常見問題
鑑賞期
依據消費者保護法第十九條,線上購物的消費者,皆享有商品貨到日起七天猶豫期(到貨日次日為第一日,包含六、日、國定例假日)的權益,但通訊交易有合理例外情事者,不在此限。消費者保護法第十九條第一項但書所稱合理例外情事,指通訊交易之商品或服務有下列情形之一,將不適用七天猶豫期之權益:
易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期 ; 依消費者要求所為之客製化給付 ; 報紙、期刊或雜誌 ; 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體 ; 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供 ; 已拆封之個人衛生用品 ; 國際航空客運服務。
猶豫期並非試用期,您所退回的商品必須是完整包裝且全新狀態(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。如有缺漏或損毀的狀況,可能將影響您退換貨權益。
原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,或有遺失、毀損或缺件,可能會影響您的退貨權益,或依照損毀程度扣除為回復原狀所必要之費用。 退回商品時,請以原封包裝交付給前來取件的宅配公司;如果寄送商品的原封包裝已經遺失,請您在商品原廠外盒之外,再以其他適當的包裝盒進行包裝,切勿任由宅配單直接粘貼在商品原廠外盒上或書寫文字。
當收到商品時,若外箱已經毀損,請拒收或是拍照留存,並告知。
若因退貨商品不完整或配件遺漏,導致需再次派貨運公司至客戶指定地點收貨情狀,客戶需自行負擔此項額外之貨運處理費用。
商品收回後需經過原廠相關單位檢測。若有人為損壞或是缺件等,我們將通知您並視狀況酌收商品還原費用,若狀況嚴重將無法受理退貨。 若商品已使用但告知為不良品退還,經檢查與測試之後,商品本身並無瑕疵,本公司有權不接受退換貨。
★請詳閱【退換貨政策】
其他注意事項
保健食品類:
正在服用藥物者、有重大疾病、體質過敏者、孕婦及嬰幼兒童應先請教專業醫藥人員後選擇食用。
購買前必須清楚商品的注意事項與吞嚥方便問題。歡迎洽詢【線上客服】 並「連絡我們」,我們將盡速為您服務。
商品效期:
官網販售之品項,以消費者收受日起算,均至少具有效日期前90日以上,短效期商品將會特別標示。